수영장 안전요원 근무 중 주의할 점

 

수영은 제가 17년 동안 꾸준히 해온 운동입니다. 그리고 수영장 안전요원으로도 6년 동안 근무했습니다.

오랫동안 수영장을 이용하고 안전요원으로 근무하면서 수영장을 바라보는 시각도 조금씩 달라졌습니다. 수영을 할 때는 자신의 영법과 기록에 관심을 두지만 안전요원이 된 후에는 수영장 안에서 일어나는 여러 상황을 함께 살펴보게 됩니다.

처음에는 안전요원의 업무를 사고가 발생했을 때 구조하는 일이라고 생각했습니다. 그러나 실제 현장에서 근무하면서 사고가 발생한 이후의 대응만큼 사고가 발생하기 전에 위험한 상황을 발견하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

이용객의 행동을 관찰하고 수영장 주변을 확인하며 평소와 다른 상황이 있는지 살피는 것이 안전요원의 기본적인 업무입니다.

이번 글에서는 6년 동안 수영장 안전요원으로 근무하면서 제가 스스로에게 자주 했던 질문과 근무할 때 주의해야 한다고 생각하는 부분을 정리합니다.

1. 호루라기는 상황에 맞게 사용해야 합니다

안전요원이 사용하는 호루라기는 수영장에서 중요한 의사소통 도구입니다. 위험한 행동을 하는 이용객에게 주의를 주거나 여러 사람에게 빠르게 신호를 전달해야 하는 상황에서 사용할 수 있습니다.

하지만 호루라기를 사용하는 모든 상황이 같은 것은 아닙니다.

수영장에서는 호루라기 소리가 생각보다 크게 전달됩니다. 한 명의 이용객에게 주의를 주기 위해 호루라기를 사용했더라도 주변에 있는 다른 이용객들은 무슨 일이 발생한 것으로 생각할 수 있습니다.

실제로 수영을 하던 사람들이 갑자기 주변을 돌아보거나 옆 사람에게 무슨 일이 있는지 묻는 경우도 있습니다.

물론 즉시 주의를 줘야 하는 위험한 행동이라면 망설이지 않고 호루라기를 사용해야 합니다. 수영장 가장자리에서 위험한 행동을 하거나 다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 상황이라면 빠른 제지가 필요합니다.

반면 직접 다가가서 설명해도 충분히 해결할 수 있는 상황까지 같은 방법으로 대응할 필요가 있는지는 생각해 볼 수 있습니다.

예를 들어 이용객에게 간단한 안내를 하면 해결할 수 있는 상황이라면 직접 이야기하는 방법도 있습니다. 반대로 여러 사람에게 동시에 주의를 전달해야 하거나 즉각적인 행동 중지가 필요한 상황이라면 호루라기가 더 적절할 수 있습니다.

수영장의 운영규정에 따라 정해진 방법이 있다면 그 규정을 우선해야 합니다.

제가 중요하게 생각하는 것은 호루라기를 많이 사용하는 것이 아니라 상황에 맞는 방법을 선택하는 판단력입니다.

안전요원은 위험한 행동을 발견하는 것에서 끝나는 것이 아니라 그 상황을 어떻게 전달하고 제지할 것인지까지 판단해야 합니다.

2. 근무 중에는 수영장에 집중해야 합니다

안전요원은 근무시간 동안 수영장과 이용객의 상황을 지속적으로 관찰해야 합니다.

최근에는 무선 이어폰이나 스마트워치처럼 개인적으로 사용하는 기기가 다양해졌습니다. 이런 기기를 사용하는 것 자체만으로 근무에 집중하지 않는다고 단정할 수는 없습니다.

하지만 안전요원의 업무 특성을 생각하면 근무 중 개인적인 기기 사용은 신중하게 판단할 필요가 있습니다.

수영장에서는 눈으로 확인해야 하는 상황도 많지만 소리를 통해 알아차리는 상황도 있을 수 있습니다. 이용객이 도움을 요청하는 소리나 주변에서 발생하는 이상한 소리를 빠르게 확인해야 할 수도 있습니다.

이어폰을 착용하고 있다면 주변 소리를 놓칠 가능성이 생길 수 있습니다.

스마트워치 역시 시간을 확인하는 것처럼 업무에 필요한 경우가 있을 수 있지만, 개인적인 메시지를 확인하거나 오랫동안 화면을 바라보는 행동은 수영장 관찰에 집중하는 데 방해가 될 수 있습니다.

수영장에서 사고가 발생하는 순간을 미리 알 수는 없습니다. 몇 초 전까지 평범하게 수영하던 이용객에게 갑자기 상황이 발생할 수도 있습니다.

그렇기 때문에 안전요원은 근무시간 동안 가능한 한 수영장에 집중해야 합니다.

안전요원의 근무는 단순히 자리에 앉아 있는 시간이 아닙니다. 같은 수영장을 바라보고 있어도 이용객의 위치와 행동은 계속 변합니다.

어느 레인에서 이용객이 갑자기 멈추었는지, 평소와 다른 움직임을 보이는 사람이 있는지, 수영장 주변에 위험한 상황이 발생하지 않았는지 등을 계속 확인해야 합니다.

그래서 저는 근무시간에는 개인적인 일보다 안전요원의 역할을 우선하는 자세가 중요하다고 생각합니다.

3. 안전요원도 피로와 집중력 저하를 관리해야 합니다

안전요원도 사람이기 때문에 근무시간 동안 항상 똑같은 집중력을 유지하기는 쉽지 않습니다.

특히 같은 장소에서 오랜 시간 수영장을 바라보고 있으면 눈과 몸이 피로해질 수 있습니다. 이용객이 많지 않은 시간에는 오히려 주변이 조용하기 때문에 졸음이 찾아오는 경우도 있습니다.

저 역시 안전요원으로 근무하면서 피곤함을 느꼈던 적이 있습니다.

중요한 것은 피곤함을 느끼지 않는 사람이 되는 것이 아니라 내 집중력이 떨어지고 있다는 것을 스스로 알아차리는 것이라고 생각합니다.

잠깐 집중력이 흐려졌다는 것을 느꼈다면 다시 수영장 전체를 살펴야 합니다. 담당 구역을 다시 확인하고 이용객의 움직임을 살피면서 자신의 업무에 집중해야 합니다.

자세를 바꾸거나 시선을 다른 구역으로 이동하면서 수영장 전체를 다시 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

안전요원은 한 곳만 계속 바라보는 것이 아니라 담당 구역 전체를 관찰해야 합니다. 따라서 일정한 시간 동안 같은 곳만 바라보지 않도록 의식적으로 시야를 넓히는 것도 중요합니다.

특히 사고가 발생하지 않았다는 이유로 긴장을 지나치게 풀어서는 안 됩니다.

오늘 아무 일도 없었다고 해서 다음 순간에도 아무 일이 없다고 단정할 수 없기 때문입니다.

저는 6년 동안 근무하면서 안전요원에게 필요한 것은 항상 긴장하고 있는 것이 아니라 필요한 순간에 다시 집중할 수 있는 자기관리 능력이라는 생각을 하게 되었습니다.

4. 다른 안전요원을 보면서 나 자신을 돌아봅니다

안전요원으로 오랫동안 근무하다 보면 다른 안전요원이 근무하는 모습도 자연스럽게 보게 됩니다.

호루라기를 사용하는 방법이나 이용객에게 주의를 주는 방식, 근무 중 자세와 수영장을 바라보는 모습 등 여러 가지를 보게 됩니다.

처음에는 다른 사람의 행동을 보면서 '저렇게 하면 안 되지 않을까?'라는 생각을 할 때도 있었습니다.

하지만 시간이 지나면서 다른 사람을 평가하기보다는 나 자신을 돌아보게 되었습니다.

다른 안전요원의 행동을 보면서 불편함을 느꼈다면 나 역시 비슷한 행동을 하고 있지는 않은지 생각하게 됩니다.

'나는 근무시간 동안 수영장에 제대로 집중하고 있는가?'

'이용객의 위험한 행동을 놓치고 있지는 않은가?'

'내가 편한 것보다 이용객의 안전을 먼저 생각하고 있는가?'

이런 질문을 스스로에게 해보게 됩니다.

안전요원이라고 해서 항상 완벽할 수는 없습니다. 누구나 피곤할 수 있고 집중력이 떨어질 수도 있습니다.

중요한 것은 자신의 부족한 부분을 발견했을 때 그것을 인정하고 다시 업무에 집중하는 것입니다.

저는 다른 안전요원의 모습을 통해 오히려 저 자신의 근무 자세를 돌아보는 경우가 많았습니다.

누군가를 비판하기 위한 것이 아니라, 그 모습을 통해 내가 더 조심해야 할 부분을 발견하는 것입니다.

안전요원은 혼자서 모든 것을 완벽하게 할 수 있는 사람이 아니라 계속 배우고 자신의 업무를 점검해야 하는 사람이라고 생각합니다.

5. 안전요원에게 필요한 것은 꾸준한 관찰입니다

수영장 안전요원의 역할은 사고가 발생한 후에만 시작되는 것이 아닙니다.

오히려 사고가 발생하기 전에 위험한 상황을 발견하는 것이 중요한 업무입니다.

수영을 오래 한 이용객이라고 해서 항상 안전한 행동을 하는 것은 아니며, 처음 수영장을 이용하는 사람이라고 해서 반드시 사고가 발생하는 것도 아닙니다.

이용객마다 상황이 다르기 때문에 안전요원은 특정 사람을 미리 판단하기보다 실제 행동을 관찰해야 합니다.

수영장 가장자리에서 위험하게 행동하는 사람이 있는지, 레인 안에서 다른 이용객과 부딪힐 가능성이 있는지, 갑자기 움직임이 달라진 이용객은 없는지 등을 살펴야 합니다.

또한 물속뿐만 아니라 수영장 주변의 상황도 함께 확인해야 합니다.

젖은 바닥이나 통행을 방해하는 물건처럼 물 밖에서도 사고가 발생할 수 있는 위험요소가 있기 때문입니다.

결국 안전요원에게 중요한 것은 특별한 순간에만 빠르게 움직이는 능력만이 아닙니다.

평범한 시간에도 꾸준히 주변을 관찰하고 작은 변화를 알아차리는 것이 중요합니다.

저는 17년 동안 수영을 해왔고 6년 동안 안전요원으로 근무하면서 수영장을 바라보는 방법이 많이 달라졌습니다.

예전에는 수영장을 운동하는 장소로 바라봤다면 지금은 이용객의 안전과 주변 환경까지 함께 살피는 장소로 바라보게 되었습니다.

6. 6년 동안 안전요원으로 근무하며 배운 점

6년이라는 시간 동안 안전요원으로 근무했지만 저 역시 아직 배워야 할 부분이 많다고 생각합니다.

처음에는 안전요원의 역할을 단순히 사고가 발생했을 때 구조하는 일이라고 생각했습니다.

하지만 실제 현장에서 근무하면서 사고를 예방하기 위한 관찰과 판단이 얼마나 중요한지 알게 되었습니다.

호루라기를 언제 사용할 것인지, 이용객에게 어떤 방법으로 주의를 줄 것인지, 근무 중 개인적인 행동을 어느 정도까지 허용할 것인지 등 작은 부분에서도 안전요원에게는 판단이 필요합니다.

무엇보다 중요한 것은 자신의 편안함보다 이용객의 안전을 먼저 생각하는 자세라고 생각합니다.

물론 안전요원도 사람입니다. 피곤할 수 있고 집중력이 떨어질 수도 있습니다.

그래서 저는 스스로에게 완벽한 안전요원이 되라고 요구하기보다는, 부족한 순간을 알아차리고 다시 자신의 역할로 돌아오는 것을 중요하게 생각합니다.

다른 안전요원의 모습을 보면서도 쉽게 판단하지 않고 그 모습을 통해 나 자신을 돌아보려고 합니다.

'나는 지금 제대로 근무하고 있는가?'

이 질문을 계속 스스로에게 던지는 것이 안전요원에게 필요한 자세 중 하나라고 생각합니다.

수영장에서는 평범한 하루가 사고 없이 지나가는 것이 가장 좋습니다.

그 평범한 하루를 만들기 위해 안전요원은 보이지 않는 곳에서 계속 주변을 살피고 있습니다.

저는 앞으로도 수영장을 바라볼 때 단순히 이용객을 바라보는 것이 아니라 누군가의 안전을 지키기 위해 내가 지금 무엇을 해야 하는지 생각하는 안전요원이 되려고 합니다.

안전요원에게 필요한 것은 완벽함보다 꾸준한 관찰과 책임감이라고 생각합니다.